Основой программы является направление туристических и деловых виз США категории B1/B2.
В рамках обучения рассматриваются:
— профессия визового специалиста и организация рабочего процесса;
— первичная консультация и анализ ситуации клиента;
— определение цели поездки и построение стратегии подачи;
— требования к заявителю на визу США;
— заполнение анкеты DS-160;
— создание личного кабинета и запись на интервью;
— выбор страны и консульства для подачи;
— особенности подачи для граждан разных стран;
— подготовка документов к интервью;
— подготовка клиента к собеседованию с консулом;
— основные причины отказов;
— повторная подача после отказа;
— сложные и нестандартные кейсы;
— сопровождение клиента после одобрения визы;
— стандарты профессиональной коммуникации;
— проведение консультаций и продажа визовых услуг;
— формирование стоимости услуг;
— организация самостоятельной работы визового специалиста;
— привлечение и удержание клиентов;
— этика, конфиденциальность и ответственность специалиста.
Дополнительно предусмотрен отдельный блок по шенгенским визам:
— основные правила Шенгенской зоны;
— выбор страны подачи;
— подготовка пакета документов;
— финансовые подтверждения;
— бронирования, маршруты и страхование;
— особенности подачи из России и других стран;
— основные причины отказов.
- Мы рекомендуем начинающему специалисту сначала глубоко освоить одно основное направление. Поэтому в индивидуальном наставничестве главный акцент сделан на визах США, а блок по Шенгену позволяет получить дополнительную базу и в дальнейшем расширить перечень услуг.